הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט 2026
מסמך זה מתפרסם בעברית, והנוסח העברי הוא המחייב.
- מפעילת השירות:
- פיס אפ בע"מ (תיאומון), ח.פ 515919108
- השירות:
- האתר teumon.co.il והאפליקציה
- רכז נגישות:
- אלדד — בעלי החברה
- לפניות בנושא נגישות:
- contact@teumon.co.il
פיס אפ בע"מ רואה חשיבות במתן שירות שוויוני ונגיש לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגיש את השירות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן ישראלי 5568 — נגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG.
1. רמת הנגישות שאליה אנו חותרים
אנו מיישמים את השירות לפי תקן ישראלי 5568 חלק 1, ברמה AA (התואמת ל-WCAG 2.1 ברמה AA).
אנו מתארים כאן את מה שנמדד, ולא מצהירים על התאמה מלאה. סעיף 4 מפרט במפורש מה טרם הונגש. הצהרה על התאמה מלאה שאינה מגובה בבדיקה מקצועית אינה משרתת איש — ובוודאי לא את מי שנתקל בפועל במכשול.
2. מה הונגש
- ניווט מלא במקלדת ברוב מסכי השירות, עם סימון מיקוד נראה לעין בכל פקד;
- קישור דילוג לתוכן — התחנה הראשונה בכל מסך, המדלגת על סרגלי הניווט אל גוף העמוד;
- חתימה מוקלדת כחלופה לחתימה מצוירת בהסכם ההתקשרות לבתי עסק, לשימוש ללא מצביע;
- מבנה סמנטי — כותרות מדורגות, אזורי ניווט מסומנים ושמות לאזורים חוזרים, לצורך קוראי מסך;
- ניגודיות צבע העומדת בדרישות הרמה, במצב בהיר ובמצב כהה כאחד;
- מצב תצוגה כהה, לצד מצב בהיר;
- טקסט חלופי לתמונות נושאות משמעות, והסתרת תמונות קישוט מקוראי מסך;
- תמיכה בהעדפת צמצום תנועה — מי שהגדיר במערכת ההפעלה שלו prefers-reduced-motion מקבל ממשק ללא אנימציות מעבר;
- טפסים עם תוויות מקושרות והודעות שגיאה המוכרזות לקורא מסך;
- אזורי גלילה נגישים במקלדת — טבלה רחבה מהמסך ניתנת לגלילה בחיצי המקלדת;
- תמיכה מלאה בכיווניות ימין-לשמאל, בעברית ובערבית.
3. איך זה נבדק
| מה | פירוט |
|---|---|
| כלי הבדיקה | axe-core בגרסה 4.12.1, בבדיקה אוטומטית |
| רמות שנבדקו | wcag2a · wcag2aa · wcag21a · wcag21aa |
| היקף | 21 מסכים — הדפים הציבוריים, מסכי ההתחברות, מסכי הניהול ומסכי המנהל |
| מספר הסריקות | 29 סריקות בכל הרצה — שמונה מן המסכים נסרקים גם במצב כהה |
| רזולוציות | שתיים — תצוגת נייד ותצוגת שולחן עבודה |
| תוצאה | אפס ממצאים פתוחים במועד עדכון מסמך זה |
| תדירות | בכל בנייה של המערכת; ממצא חדש מכשיל את הבנייה |
3.1 האפליקציות לנייד
הצהרה זו חלה גם על אפליקציות תיאומון ל-iOS ול-Android, כנדרש בתקנה 35(ג). האפליקציות אינן ממשק נפרד: הן מציגות את אותו קוד האתר עצמו בתוך מעטפת, כך שכל התאמת נגישות המתוארת כאן חלה עליהן באותה מידה, ובאותה גרסה.
3.2 שירות במקום פיזי
תיאומון היא שירות מקוון ואין לה מקום פתוח לקהל. לפיכך אין התאמות נגישות במבנה, ואין רכיב של הנגשה פיזית שניתן לדווח עליו. השירות אצל בית העסק עצמו — המספרה, הקליניקה או הסטודיו שאצלם הוזמן התור — ניתן על ידי אותו בית עסק באחריותו, לרבות נגישות המקום שלו.
בדיקה אוטומטית אינה מכסה את הכול. היא מאתרת חלק מן הכשלים בלבד — סדר מיקוד הגיוני, טקסט חלופי שהוא נכון ולא רק קיים, או פקד שניתן להגיע אליו אך לא להפעילו, אינם נבדקים על ידה. תוצאה נקייה היא עדות להיעדר סוג אחד של תקלה, ולא עדות להתאמה.
טרם בוצעה בדיקת נגישות בידי מורשה נגישות שירות. זהו הפער המרכזי, והוא מפורט בסעיף 6.
4. מה טרם הונגש — והחלופה
4.1 מסמכים שנחתמו לפני שהוספנו חתימה מוקלדת
לוח החתימה ניתן כעת להפעלה מלאה במקלדת. במסך החתימה אפשר לבחור בין ציור לבין הקלדה: בהקלדה מזינים שם מלא בשדה טקסט רגיל, השם מצויר בתוך מסגרת החתימה ונשלח כחתימה. תוקפה של חתימה מוקלדת זהה לזה של חתימה מצוירת.
עד 30 באוגוסט 2026 היה הפקד ניתן להפעלה במצביע בלבד. מי שנתקל/ה במכשול הזה ולא הצליח/ה לחתום — פנה/י אלינו ל-contact@teumon.co.il ונסדיר זאת ללא עלות וללא עיכוב בהצטרפות. אנו נשיב בתוך 3 ימי עסקים.
4.2 מסמכי PDF
קבלות, חשבוניות ומסמכי מס נוצרים כקובצי PDF שאינם מתויגים במלואם לקוראי מסך. החלופה: נשמח לשלוח לך את פרטי המסמך בפורמט נגיש בפנייה לכתובת שלעיל. פרטי כל תשלום מוצגים גם במסכי השירות עצמם, שהם נגישים.
4.3 מסמכים שהעלו בתי עסק
תמונות וקבצים שהעלה בית עסק — לוגו, תמונות מקום העסק — נשמרים כפי שנמסרו. איננו שולטים בתוכנם ואיננו יכולים להבטיח שיהיו מלווים בתיאור מלא.
4.4 אזור התצוגה בדף הבית
בראש דף הבית מוצג אלמנט תלת-ממדי לצורכי עיצוב בלבד. הוא אינו נושא מידע, מוסתר מקוראי מסך, ואינו מוצג כלל למי שהגדיר צמצום תנועה. כל התוכן והפעולות שבדף זמינים בלעדיו.
4.5 תוכן של צד שלישי
מסך תשלום בכרטיס אשראי מוצג במסגרת של חברת הסליקה, ומסכי הרשאה של ספקי יומן חיצוניים מוצגים אצלם. רמת הנגישות שלהם אינה בשליטתנו. נתקלת בקושי — פנה/י אלינו ונסייע להשלים את הפעולה בדרך אחרת.
5. נתקלת בבעיה? כך פונים אלינו
אם נתקלת במכשול נגישות, או שדרוש לך מידע בדרך אחרת — אנא פנה/י אלינו. נשמח לדעת גם מה הצליח, אך במיוחד מה לא.
| דוא"ל | contact@teumon.co.il |
| דואר | תיבת דואר 768, נס ציונה, מיקוד 7410701 |
| זמן תגובה | אישור קבלה בתוך 3 ימי עסקים, ומענה ענייני בתוך 14 ימי עסקים |
כדי שנוכל לטפל מהר, יעזור לנו אם תפרט/י: באיזה מסך נתקלת בבעיה, מה ניסית לעשות, ובאיזה דפדפן או מכשיר ובאיזו טכנולוגיה מסייעת.
לא קיבלת מענה מספק — עומדת לך פנייה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שבמשרד המשפטים, או לערכאה מוסמכת.
6. מה בתכנית
הצהרה זו נבחנת מחדש לפחות אחת לשנה, ובכל שינוי מהותי בשירות. הפריטים הפתוחים כרגע:
- בדיקת נגישות בידי מורשה נגישות שירות, שתשלים את מה שהבדיקה האוטומטית אינה מכסה;
- תיוג מסמכי ה-PDF — סעיף 4.2;
- שדה תיאור לתמונות שמעלים בתי עסק — סעיף 4.3;
- בדיקה בפועל עם קוראי מסך נפוצים ועם משתמשים.
רכז הנגישות מונה ושמו מופיע בראש מסמך זה. פנייה בנושא נגישות לכתובת contact@teumon.co.il מגיעה אליו ישירות ומטופלת בלוחות הזמנים שבסעיף 5.