מחיקת חשבון תיאומון
אפשר לסגור את חשבון תיאומון בעצמך, מתוך האפליקציה, בכל עת. הדף הזה מסביר כיצד, ומה בדיוק קורה למידע שלך.
איך מוחקים את החשבון
- פתחו את האפליקציה או את teumon.co.il והתחברו.
- פתחו את הפרופיל מהתפריט, והישארו בלשונית פרטים.
- לחצו על “מחיקת החשבון שלי” בתחתית, קיראו מה יקרה לחשבון, ואשרו.
מה קורה
- אם לא נעשה בחשבון שימוש להזמנת תור, לתשלום או לקבלת מסמך — הוא נמחק. רק יומן האבטחה שלנו שומר שורה שמתעדת שהחשבון נסגר — ראו למטה.
- אם כן נעשה — הפרטים האישיים נמחקים והרישומים עצמם נשארים. התורים כבר אינם נושאים את שמכם; חשבוניות, קבלות ויומן האבטחה שומרים את מה שהחוק מחייב — ראו למטה.
- שלושה דברים מונעים מחיקה, וכל אחד מהם נאמר במפורש: יש לכם עסק בתיאומון (יש להעביר או לסגור אותו קודם, משום שעסק זקוק לבעלים שיוכל לתת עליו את הדין); יש לכם תור ששילמתם עליו וטרם התקיים (בטלו אותו קודם — החזר על ביטול משולם כזיכוי בארנק, לכן כתבו אלינו אם ברצונכם שיחזור לכרטיס); או שהחשבון הוא חשבון מנהל פלטפורמה.
מה נשמר, ולמה
דיני המס בישראל מחייבים עסק לשמור את חשבוניותיו וקבלותיו במשך שבע שנים. המסמכים האלה, והתורים והתשלומים שמאחוריהם, שייכים לעסקים שבהם ביקרתם ולא לנו — ולכן הם נשארים. לאחר סגירת החשבון התורים אינם נושאים עוד את שמכם, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל או התמונה שלכם. תמונת פרופיל מפסיקה להיות מוצגת או מקושרת בתיאומון, אף שקובץ התמונה עצמו עשוי להישאר בשרתינו. שני דברים כן שומרים פרטי קשר, ושניהם מחוייבים בחוק ואינם בגדר בחירה: חשבונית או קבלה שכבר הונפקה שומרת את שם המקבל, מספר הטלפון, מספר הזהות והכתובת, משום שמסמך מס מזהה את מקבלו על פי חוק ואי אפשר לתקנו בדיעבד; ויומן האבטחה שלנו שומר מי ביצע איזו פעולה, יחד עם השם ומספר הטלפון שהיו בחשבון באותה עת, עד שמונה עשר חודשים, וזה מה שמאפשר לנו לחקור הונאה ולהשיב במחלוקת.
יתרת ארנק בחשבון נאבדת עם סגירתו. היא אינה מוחזרת ולא ניתן להעביר אותה לחשבון אחר, ולכן כדאי לנצל אותה קודם.
שאלות
כתבו לנו ואדם יענה לכם: